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通用服务行业线上总部解决方案

1.行业数据分析

1.1 引言

作为服务行业的企业公民，在万物互联时代，我们早已不能把官网当作一个简单的宣传渠道，应该跟重视线下的企业总部一样，去建设线上总部。那么企业线上总部和线下总部有什么区别呢？建设过程中又有什么需要重视的地方呢？

1.2 服务行业市场简介

中国产业信息研究网发布的数据显示：早在2017年，服务行业在国民经济中的比重上升到51.6%，增加值同比增长8%，服务业已擎起国民经济半壁江山。

我国现代服务业的发展还算比较顺利，基于目前国内的情况，发展现代服务业具有长足的空间和巨大的市场。我国处于社会主义发展的初级阶段，这就意味着各行各业都在巨大利好的经济形势下快速发展，同样，现代服务业也在高速的推进中。另外，我国网络信息技术的发展为现代服务业奠定了强大的科技基础，运用网络信息技术的民众也逐步增多，促进了现代服务业的迅速普及。我国人口众多，能够为现代服务业的发展提供充足的服务人员，同时，国家的产业政策正在向现代服务业倾斜，由劳动密集型产业向现代服务业转型，造就了一个良好的发展空间。

从服务贸易结构方面看，以技术、品牌、质量和服务为核心的新兴服务优势不断显现。另一方面，服务行业地区之间发展极不平均，沿海城市比内陆城市的服务水平相对较高，这也与地区之间的经济发展状况有关。

值得注意的是，少部分掌握高端核心技术的企业，逐步重视外贸市场，近年来在国外市场取得了不错的发展。

1.3 服务行业主要供应商情况

（1）国内知名供应商包括

上海市国际展览有限公司：

中国国际贸易促进委员会上海市分会的直属企业；成立于1984年7月，上海成立最早、规模最大的国有专业展览公司；至今举办各类展览会近500个，展览面积超过620万平方米。公司是上海首家成为国际博览会联盟（UFI）正式会员的主办展览为主的专业国际展览公司。

上海新国际博览中心：

上海新国际博览中心(SNIEC)是上海一个大型展览中心，1999年进行奠基，2001年正式开幕。

立信会计师事务所

立信会计师事务所由中国会计泰斗潘序伦博士于1927年在上海创建，是中国最早建立和最有影响的会计师事务所之一。

（2）国外知名供应商包括

法兰克福展览有限公司：

总部设于德国法兰克福市，是全球最大规模的展览会主办单位之一。集团在全球设有28家子公司、5个办事处及52个国际销售伙伴，业务覆盖150多个国家及地区。

德国汉诺威展览公司：

总部位于德国汉诺威市，成立于1947年，拥有世界最大的展览场馆—汉诺威展览中心，净可展出面积49.7 万平方米。

英国普华永道

普华永道是普华永道会计师事务所（英文：PricewaterhouseCoopers）的简称，是世界上最顶级的会计师事务所之一。在福布斯全球排行榜上，普华永道位列全球私有企业的第三名，普华永道也是国际四大会计师事务所之一，与其并列的其他三大所分别是毕马威、德勤和安永。

1.4 服务行业三类用户主要特征

三类用户主要是汽车、工业自动化设备、工业机械等行业的市场主管、管理层。主要希望了解服务企业综合实力、企业文化、企业背景。对服务企业的服务能力、售后服务等有要求，关注服务企业的资质、服务案例等。

（主要需求是按照需求快速筛选服务；了解服务相关细节，确定是否满足需求；了解后期服务细节和售后服务。）

主要搜索的关键词包括

产品词：公司注册代办、商标注册、内账托管、工商年审、展台搭建、展会现场服务

价格词：财务代理服务公司价格、专业的财务代理最新报价、大型展会价格

品牌词：立信会计、上海国际会展、会计事务所品牌排名、会展公司官网

1.5 服务行业二类用户主要特征

二类用户主要是服务行业相关、可以影响采购决策者的用户，主要希望了解服务行业相关资讯信息、行业技术等。

主要搜索的关键词包括

资源词：服务行业ppt模板、颚式破碎机的油泵图片、会展现场服务主要内容

标准词：服务行业工作计划、专业代理记账流程、财务代理服务协议书

求职招聘词：郑州会展公司待遇如何、立信会计师事务所招聘

2.方案内容介绍

2.1 线上总部（企业官网）的定义、作用和重要性

线上总部即企业官网，线上总部是企业线上生态的根本和互联网新营销时代的起点。

线上总部对服务行业企业的作用包括：

是线上品牌宣传的重要载体

能够精准体现品牌定位的企业官网，要求线上总部从视觉风格、排版布局、网站结构、栏目规划、内容展现等多个层面，进行综合系统的定制化设计与建设。

线上客户信息的获取和转化

与线下总部对应，线上总部的转化也理应是非常高的，企业线上总部的访问速度、移动端适配、搜索引擎优化、高可用指标、交互体验、转化方式等30多项要素决定了线上的客户转化率。

线上生态中各“分部”的指令中心和链接枢纽

不管是布局在国外诸多语种的小语种网站，又或是像天猫、京东、亚马逊的等线上售卖节点，还是微信公众号、facebook专题、今日头条的头条号等新媒体“据点”，都属于企业线上生态的距离客户周边的各“分部”，是一个又一个的节点，这些节点都应该紧密链接企业线上总部，统一指挥，协同发展，才能让“线上生态”更有生命力和可控性。