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通用服务行业线上总部解决方案

1.行业数据分析

1.1 引言

作为服务行业的企业公民,在万物互联时代,我们早已不能把官网当作一个简单的宣传渠道,应该跟重视线下的企业总部一样,去建设线上总部。那么企业线上总部和线下总部有什么区别呢?建设过程中又有什么需要重视的地方呢?
 

1.2 服务行业市场简介

中国产业信息研究网发布的数据显示:早在2017年,服务行业在国民经济中的比重上升到51.6%,增加值同比增长8%,服务业已擎起国民经济半壁江山。
我国现代服务业的发展还算比较顺利,基于目前国内的情况,发展现代服务业具有长足的空间和巨大的市场。我国处于社会主义发展的初级阶段,这就意味着各行各业都在巨大利好的经济形势下快速发展,同样,现代服务业也在高速的推进中。另外,我国网络信息技术的发展为现代服务业奠定了强大的科技基础,运用网络信息技术的民众也逐步增多,促进了现代服务业的迅速普及。我国人口众多,能够为现代服务业的发展提供充足的服务人员,同时,国家的产业政策正在向现代服务业倾斜,由劳动密集型产业向现代服务业转型,造就了一个良好的发展空间。
从服务贸易结构方面看,以技术、品牌、质量和服务为核心的新兴服务优势不断显现。另一方面,服务行业地区之间发展极不平均,沿海城市比内陆城市的服务水平相对较高,这也与地区之间的经济发展状况有关。
值得注意的是,少部分掌握高端核心技术的企业,逐步重视外贸市场,近年来在国外市场取得了不错的发展。
 

1.3 服务行业主要供应商情况 

(1)国内知名供应商包括
  • 上海市国际展览有限公司:
中国国际贸易促进委员会上海市分会的直属企业;成立于1984年7月,上海成立最早、规模最大的国有专业展览公司;至今举办各类展览会近500个,展览面积超过620万平方米。公司是上海首家成为国际博览会联盟(UFI)正式会员的主办展览为主的专业国际展览公司。
 
  • 上海新国际博览中心 :
上海新国际博览中心(SNIEC)是上海一个大型展览中心,1999年进行奠基,2001年正式开幕。
 
  • 立信会计师事务所
立信会计师事务所由中国会计泰斗潘序伦博士于1927年在上海创建,是中国最早建立和最有影响的会计师事务所之一。
 
(2)国外知名供应商包括
  • 法兰克福展览有限公司:
总部设于德国法兰克福市,是全球最大规模的展览会主办单位之一。集团在全球设有28家子公司、5个办事处及52个国际销售伙伴,业务覆盖150多个国家及地区。
 
  • 德国汉诺威展览公司:
总部位于德国汉诺威市,成立于1947年,拥有世界最大的展览场馆—汉诺威展览中心,净可展出面积49.7 万平方米。
 
  • 英国普华永道
普华永道是普华永道会计师事务所(英文:PricewaterhouseCoopers)的简称,是世界上最顶级的会计师事务所之一。在福布斯全球排行榜上,普华永道位列全球私有企业的第三名,普华永道也是国际四大会计师事务所之一,与其并列的其他三大所分别是毕马威、德勤和安永。
 

1.4 服务行业三类用户主要特征

三类用户主要是汽车、工业自动化设备、工业机械等行业的市场主管、管理层。主要希望了解服务企业综合实力、企业文化、企业背景。对服务企业的服务能力、售后服务等有要求,关注服务企业的资质、服务案例等。
 
(主要需求是按照需求快速筛选服务;了解服务相关细节,确定是否满足需求;了解后期服务细节和售后服务。)
主要搜索的关键词包括
产品词:公司注册代办、商标注册、内账托管、工商年审、展台搭建、展会现场服务
价格词:财务代理服务公司价格、专业的财务代理最新报价、大型展会价格
品牌词:立信会计、上海国际会展、会计事务所品牌排名、会展公司官网
 

1.5 服务行业二类用户主要特征

二类用户主要是服务行业相关、可以影响采购决策者的用户,主要希望了解服务行业相关资讯信息、行业技术等。
 
主要搜索的关键词包括
资源词:服务行业ppt模板、颚式破碎机的油泵图片、会展现场服务主要内容
标准词:服务行业工作计划、专业代理记账流程、财务代理服务协议书
求职招聘词:郑州会展公司待遇如何、立信会计师事务所招聘
2.方案内容介绍

2.1 线上总部(企业官网)的定义、作用和重要性

 
线上总部即企业官网,线上总部是企业线上生态的根本和互联网新营销时代的起点。
 
线上总部对服务行业企业的作用包括:
  • 是线上品牌宣传的重要载体
能够精准体现品牌定位的企业官网,要求线上总部从视觉风格、排版布局、网站结构、栏目规划、内容展现等多个层面,进行综合系统的定制化设计与建设。
 
  • 线上客户信息的获取和转化
与线下总部对应,线上总部的转化也理应是非常高的,企业线上总部的访问速度、移动端适配、搜索引擎优化、高可用指标、交互体验、转化方式等30多项要素决定了线上的客户转化率。
 
  • 线上生态中各“分部”的指令中心和链接枢纽
不管是布局在国外诸多语种的小语种网站,又或是像天猫、京东、亚马逊的等线上售卖节点,还是微信公众号、facebook专题、今日头条的头条号等新媒体“据点”,都属于企业线上生态的距离客户周边的各“分部”,是一个又一个的节点,这些节点都应该紧密链接企业线上总部,统一指挥,协同发展,才能让“线上生态”更有生命力和可控性。
 
  • 线上数据和企业内部IT系统的链接枢纽
在线上生态体系中,线上产生的访客、询盘、订单、留言、预约、反馈、投诉等数据可以通过线上总部与企业已有的内部 IT 系统有机结合,协同工作,基于数据分析结果,重塑企业的工作流程。
 

2.2 服务行业企业线上总部(企业官网)的架构和栏目设计

 
基础栏目和页面:产品中心、新闻中心、关于企业
增值栏目和页面:客户案例、搜索
高级栏目和页面:服务支持、标签
通用服务行业
 

2.3 官网首页主要突出的内容

 
官网首页最重要的业务转化口和信息聚合口,要有品牌宣传能力。要把结构的、点状的信息,线性的通过首页输出出来。首页应该包含:
企业简介及实力说明;
产品中心;
客户案例;
服务支持;
资讯动态;
底部展示企业联系方式、在线客服等信息。
 

2.4 服务行业企业线上总部(企业官网)主要应用模型和业务

 
根据规划的栏目,服务行业的官网,应该启用产品、案例等模型,实现获取普通询盘、留言、获取渠道商信息等业务功能,并及时通知给服务企业的业务处理人员。
同时启用新闻、下载、图库、问答等模型,并且能够基于这些模型,实现诸如询盘、提问、留言、评论等的互动,增强用户粘性、增加访问时间、降低跳出率、增加转化率等。
 

2.5 服务行业企业线上总部(企业官网)全球业务开拓

 
我国的服务行业,在全球贸易中占有相当的市场份额,并且还在逐年增加中。我国服务行业产品以性价比为优势,更适合拓展东南亚、非洲、南美洲、俄罗斯等国家和地区的客户,因此要建立适合这些地区客户访问的语种网站。
外贸
同时还要考虑海外用户的特征,比如宗教信仰,国家政治体制、海关贸易制度、主要上网和获取信息的途径、主要沟通方式等。
GDS

2.6 服务行业企业线上总部(企业官网)的SEO结构

 
(1)关键词承载
以首页承载核心词的优化
栏目页承载流量词的优化
标签页承载热门中长尾词的优化
详情页承载泛长尾词的优化
专题承载动态和热门信息的优化
(2)URL定制化
所有的URL可以定制,以静态页类型的网页输出为主
中文可以翻译为拼音,英文和小语种可以以单词构成
(3)内链结构
保证链接与标示的唯一性
能够批量实现关键词链接部署
(4)辅助功能
能够识别蜘蛛,并且根据蜘蛛活动规则做定制型的策略
(5)SEO检测与监测
能够针对唯一性、TKD、重复内容、alt属性、h1与关键词对应、高权重内链等进行系统的检查,并生成实时任务。
 

2.7 服务行业企业线上总部(企业官网)的PPC投放和着陆方案

(1)PPC投放初期,投放至重点页面如网站首页。
(2)账户调整期,根据需求快速制作专题页面作为着陆页。
(3)账户优化降低成本期,结合灵活的模板体系,对首页、分类页、详情页、专题页、标签页进行组合投放。
 

2.8 服务行业企业线上总部(企业官网)的引流中心建设方案

  • 挖掘长尾关键词

  • 基于关键词设计标题

  • 基于标题构建内容

  • 合理的发布到网站上

  • 收录,收录还是收录

  • 根据流量优化内容,提升转化

  • 提升排名和权重