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教育培训行业线上总部解决方案

1.行业数据分析

1.1 引言

作为教育培训行业的企业公民，在万物互联时代，我们早已不能把官网当作一个简单的宣传渠道，应该跟重视线下的企业总部一样，去建设线上总部。那么企业线上总部和线下总部有什么区别呢？建设过程中又有什么需要重视的地方呢？

1.2 教育培训行业市场简介

我国教育培训机构，包括职业技能培训机构和各种非学历的短期培训机构，如中小学课外辅导机构等。我国教育培训行业取得长足进步，部分教育培训机构经历了由小到大、从单一到多样的多元主体办学格局的发展，并淘汰了一批质量较差的机构。

教育培训行业在不断发展的同时，也暴露出许多问题。例如，较低的培训市场准入门槛，使很多经营者对教育培训的规律缺乏科学的认识，在教学质量、教学内容、师资上的研发投入严重不足，教学效果自然无从保证，加上急功近利的心态，导致对教学质量的漠视。

再如，教育培训行业的发展与地区的经济发展状况基本保持一致，表现出明显的区域不平衡现象。东部地区经济与信息技术较发达，国内外大企业、商业机构众多，对人才需求量大，要求高，因此带动了教育培训业的高速发展，目前，东部地区教育培训机构占全国教育培训机构的50%以上。相比之下，中西部地区基础设施的不发达和经济的滞后导致了教育培训业的落后。

我国教育培训行业整合趋势还将持续，优胜劣汰的速度将加快。一方面是因为外资加大对国内教育培训行业的布局，进而急剧市场竞争；另一方面是资本助力下，大型教育培训机构将走上扩张道路，一些区域性的小品牌可能会被淘汰，这些区域性培训机构要么消失，要么主动加盟大品牌。

1.3 教育培训行业主要供应商情况

（1）国内知名供应商包括

新东方教育科技集团：

新东方教育科技集团由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，创始人为俞敏洪，集团拥有多个发展平台，是一家大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团是美国纽约证交所上市公司（代码：EDU）。

北京京翰英才教育科技有限公司：

京翰教育成立于2009年，由京城教师联合创办。创办至今，京翰教育依托雄厚的师资团队和完善的教育服务体系，是中国颇具规模的小初高全科课外辅导机构。

（2）国外知名供应商包括

英孚教育：

EF英孚教育的全称“English First”，于1965年由Bertil Hult创办。EF属于私有企业，旗下有16个下属机构及非盈利性组织，提供各种教育类课程。2019年，英孚教育正式成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方语言培训服务独家供应商。

华尔街英语：

华尔街英语由李文昊(Luigi T Peccenini) 博士（外语语言学博士）在1972年创立于意大利，是成人英语培训的全球领先者，总部设在美国马里兰州巴尔的摩。作为国际知名品牌，华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有400多家中心，帮助全球200多万名学员成功提升英语实用能力。从2000年开始，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了76家学习中心。华尔街英语独创的“多元法”被公认为全球先进、高效的英语教学法。

1.4 教育培训行业三类用户主要特征

三类用户主要是学生家长、学生、从业者等。主要希望了解教育培训行业生产企业综合实力、企业文化、企业背景。对教育培训机构的师资力量、课程等有要求，关注课程形式、质量等。

（主要需求是按照需求快速筛选教育培训机构；了解课程细节，确定是否满足需求；了解后期上课事项及服务细节。）

主要搜索的关键词包括

产品词：财务培训、英语培训、考研培训、人力资源培训、技能培训、中小学培训、一对一授课

价格词：英孚教育课程价格表、会计培训一般多少钱、新东方课程价格表2020

品牌词：新东方教育、应付教育、教育培训机构排名、教育培训机构官网

1.5 教育培训行业二类用户主要特征

二类用户主要是教育培训行业相关、可以影响采购决策者的用户，主要希望了解教育培训机构相关教育资讯、名师事迹等。

主要搜索的关键词包括

原理词：英孚30天内退款流程、自考流程

资源词：中国职业教育发展报告、辅导班创业计划书范文

标准词：会计培训的内容、培训机构选址策略分析、中小学培训班招生简章

求职招聘词：郑州培训机构待遇如何、新东方教育待遇怎么样、会计培训老师招聘

2.方案内容介绍

2.1 线上总部（企业官网）的定义、作用和重要性

线上总部即企业官网，线上总部是企业线上生态的根本和互联网新营销时代的起点。

线上总部对教育培训行业企业的作用包括：

是线上品牌宣传的重要载体

能够精准体现品牌定位的企业官网，要求线上总部从视觉风格、排版布局、网站结构、栏目规划、内容展现等多个层面，进行综合系统的定制化设计与建设。

线上客户信息的获取和转化

与线下总部对应，线上总部的转化也理应是非常高的，企业线上总部的访问速度、移动端适配、搜索引擎优化、高可用指标、交互体验、转化方式等30多项要素决定了线上的客户转化率。

线上生态中各“分部”的指令中心和链接枢纽

不管是布局在国外诸多语种的小语种网站，又或是像天猫、京东、亚马逊的等线上售卖节点，还是微信公众号、facebook专题、今日头条的头条号等新媒体“据点”，都属于企业线上生态的距离客户周边的各“分部”，是一个又一个的节点，这些节点都应该紧密链接企业线上总部，统一指挥，协同发展，才能让“线上生态”更有生命力和可控性。

线上数据和企业内部IT系统的链接枢纽

在线上生态体系中，线上产生的访客、询盘、订单、留言、预约、反馈、投诉等数据可以通过线上总部与企业已有的内部 IT 系统有机结合，协同工作，基于数据分析结果，重塑企业的工作流程。