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家具行业线上总部解决方案

1.行业数据分析

1.1 引言

作为家具行业的企业公民，在万物互联时代，我们早已不能把官网当作一个简单的宣传渠道，应该跟重视线下的企业总部一样，去建设线上总部。那么企业线上总部和线下总部有什么区别呢？建设过程中又有什么需要重视的地方呢？

1.2 家具行业行业市场简介

家具行业是我国重要的轻工业之一，经过多年的积累与发展，国内家具行业企业数量大幅提升，

国内家具行业集中度较低，大行业小公司格局有望优化。家居行业逐渐进入品牌化时代，其中龙头品牌的优势将凸显：家具为耐用消费品，具有单价高，更换周期长等特征，因此消费者既重视产品质量又重视产品服务，且在消费升级逻辑下，逐渐延伸到对产品设计感的需求，而品牌家具制造企业在质量、服务以及设计方面均更有优势。小型企业无法进入国际知名品牌商的供应体系，无法参与国际市场竞争，该等企业的产品主要用于内销，技术含量较低、产品质量不高且同质化程度严重，竞争比较激烈。

值得注意的是，少部分品牌效应显现并掌握核心技术的企业，逐步重视外贸市场，近年来在国外市场取得了不错的发展。

随着家具市场的不断调整和发展，预计健康、环保、品牌将是家具行业产品发展的趋势。

1.3 家具行业主要供应商情况

（1）国内知名供应商包括

曲美家居集团：

曲美家居前身为曲美家具，成立于1993年4月。经过多年稳健发展，已成为国内领先的集设计生产销售于一体的大型家居集团。2015年，在上海证券交易所主板上市（股票代码：603818）。2018年，全资收购挪威国宝级躺椅公司Ekornes，开始加速品牌全球化扩张的步伐。

香港皇朝家私集团：

皇朝家私是一家集专业研发设计、生产制造、全球销售与售后服务于一体的香港上市品牌家具企业，厂房面积达1500多亩，分别在广东增城、东莞等地开设11家分厂，员工达4000余人，主要生产高档民用家具。香港皇朝家私全线引进了国外先进的生产技术、设备及工艺，建立自选料、开料、加工、组合及安装一整套生产加工体系，成为国内生产规模和产销量最大、产品种类最多、整备配套能力最强的家具生产企业之一。

欧派家居集团股份有限公司：

欧派创立于1994年，2009年成立“广东欧派集团”，是中国整体橱柜行业的领先品牌，拥有国际化家居产品制造基地，极具竞争力的生产规模。欧派以整体橱柜为龙头，带动相关产业发展，包括整体衣柜、整体卫浴、现代木门、墙饰壁纸、厨房电器等，形成多元化产业格局，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。

（2）国外知名供应商包括

瑞典宜家家居：

宜家（IKEA）是瑞典家居卖场。是一家跨国性的私有居家用品零售企业。宜家家居在全球多个国家拥有分店，贩售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品等商品。宜家家居是开创以平实价格销售自行组装家具的先锋，目前是全世界最大的家具零售企业。截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。

罗奇堡家居：

罗奇堡，法国最有影响力的高端家居品牌。跨越三个世纪，源自巴黎，所有家具纯欧洲制造，遍布全球45个国家和地区，超过250家专卖店，为全球显赫峰层之选。

1.4 家具行业三类用户主要特征

三类用户主要是家具商城、公司等行业的采购经理、技术主管和个体消费者。主要希望了解家具生产企业综合实力、企业文化、企业背景。对家具的材质、使用场景等有要求，关注家具的大小、保养方法、注意事项等。

（主要需求是按照需求快速筛选家具产品；了解产品参数细节，确定是否满足需求；了解后期发货、安装及服务细节。）

主要搜索的关键词包括

产品词：办公家具、户外家具、客厅家具、卧室家具

价格词：全友家私床价格、全友家私的沙发的价格、办公家具价格

品牌词：全友家私、宜家家居、曲美家具、欧派家居、家具品牌排名、家具公司官网

1.5 家具行业二类用户主要特征

二类用户主要是家具行业相关、可以影响采购决策者的用户，主要希望了解家具相关生产技术、产品细节等。

主要搜索的关键词包括

原理词：铆接构造及原理、木工榫卯结构图解

工艺词：传统榫接工艺流程图、现代五金件链接方式工艺图

资源词：家具供应商、全友家私的沙发图片

标准词：传统木工33种榫卯结构、客厅家具设计规范

求职招聘词：郑州家具公司待遇如何、宜家家居待遇怎么样

2.方案内容介绍

2.1 线上总部（企业官网）的定义、作用和重要性

线上总部即企业官网，线上总部是企业线上生态的根本和互联网新营销时代的起点。

线上总部对家具行业企业的作用包括：

是线上品牌宣传的重要载体

能够精准体现品牌定位的企业官网，要求线上总部从视觉风格、排版布局、网站结构、栏目规划、内容展现等多个层面，进行综合系统的定制化设计与建设。

线上客户信息的获取和转化

与线下总部对应，线上总部的转化也理应是非常高的，企业线上总部的访问速度、移动端适配、搜索引擎优化、高可用指标、交互体验、转化方式等30多项要素决定了线上的客户转化率。

线上生态中各“分部”的指令中心和链接枢纽

不管是布局在国外诸多语种的小语种网站，又或是像天猫、京东、亚马逊的等线上售卖节点，还是微信公众号、facebook专题、今日头条的头条号等新媒体“据点”，都属于企业线上生态的距离客户周边的各“分部”，是一个又一个的节点，这些节点都应该紧密链接企业线上总部，统一指挥，协同发展，才能让“线上生态”更有生命力和可控性。

线上数据和企业内部IT系统的链接枢纽

在线上生态体系中，线上产生的访客、询盘、订单、留言、预约、反馈、投诉等数据可以通过线上总部与企业已有的内部 IT 系统有机结合，协同工作，基于数据分析结果，重塑企业的工作流程。