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法律服务行业线上总部解决方案

1.行业数据分析

1.1 引言

作为法律服务行业的企业公民，在万物互联时代，我们早已不能把官网当作一个简单的宣传渠道，应该跟重视线下的企业总部一样，去建设线上总部。那么企业线上总部和线下总部有什么区别呢？建设过程中又有什么需要重视的地方呢？

1.2 法律服务行业市场简介

改革开放以来，我国大力推动依法治国，法律服务的市场需求大幅增长。尽管取得显著成效，但与发达国家相比，我国法律服务行业整体水平偏低，市场需求主要集中在经济发达地区，农村地区法律服务极为薄弱，全国还有60％的乡镇没有建立基层法律服务所。但法治中国大势所趋，法律服务市场可挖掘潜力巨大。

中国法律服务业还处于不断拓展、不断规范的发展过程中，不可避免地还存在一些问题。主要是法律服务队伍数量总体不足。在中国，律师占有人口比例不到万分之一，公证员占有人口比例为十万分之一，社会对法律援助的需求与国家法律援助工作实际提供的比率还很低，特别是普通群众的法律服务需求得不到及时满足。

预计，大型专业化律师事务所将成为法律服务发展的趋势。

1.3 法律服务行业主要供应商情况

（1）国内知名供应商包括

北京市盈科律师事务所：

盈科律师事务所，是一家全球化法律服务机构，总部设在中国北京。在中国大陆拥有39家办公室，在纽约、伦敦、米兰等36 个海外城市设有办公室，盈科律师事务所6000名员工。2019年，获“一带一路·合规之路”十佳律师事务所奖。

上海市锦天城律师事务所：

锦天城是1998年初成立的，是迄今为止上海市最大规模的国内综合性合伙制律师事务所，连续七年在上海市律师事务所规模和业务创收的两项指标排名均位居全市第一。

北京金杜律师事务所：

金杜律师事务所，是中国司法部最早批准设立的合伙制律师事务所之一。成立于1993年，金杜总部设于北京，在上海、深圳、成都、广州、重庆、西安、杭州、天津、苏州、香港、日本东京和美国硅谷、纽约均设有分所。金杜已成为中国律师业中规模最大并居于领先地位的综合性律师事务所，拥有1000余名律师、代理人及专业人员，全球就职员工超过5000余名。2019年，获“一带一路·合规之路”十佳律师事务所奖。

（2）国外知名供应商包括

年利达律师事务所：

年利达律师事务所（英文名称：Linklaters LLP），是一家以英国为总部的国际律师事务所，在全球19个国家设有26个办事处，共有合伙人约540名、律师2千多人，当中超过六成派驻伦敦英国以外的城市。事务所于2007年5月1日转为以有限责任合伙形式营运（Limited Liability Partnership，简称LLP）。根据2006年统计数据，年利达以收入计为全球第二大律师事务所。

高伟绅律师事务所：

高伟绅律师事务所是一家总部位于英国伦敦的顶级国际律师事务所，迄今在全球25个国家设有35个办事处。总部位于英国伦敦，创立于1802年。根据2010年统计数据，高伟绅律师事务所以收入计为全球第三大、英国第一大律师事务所。

1.4 法律服务行业三类用户主要特征

三类用户主要是有法律诉讼、非法律诉讼的个人、机构、企业等主体。主要希望了法律服务企业综合实力、团队实力、企业背景。对法律团队的业务能力、服务费用等有要求，关注案情推进效率等。

（主要需求是按照需求快速筛选法律服务产品；了解产品参数细节，确定是否满足需求；了解整体案情进展及服务细节。）

主要搜索的关键词包括

产品词：民间借贷纠纷、交通事故诉讼、合同纠纷、医疗纠纷、劳资纠纷

价格词：法律顾问一年多少钱、合同纠纷法律服务价格表、非诉讼业务收费标准

品牌词：金杜律师事务所、锦天城律师事务所、盈科律师事务所、康达律师事务所、环球律师事务所

1.5 法律服务行业二类用户主要特征

二类用户主要是法律服务行业相关、可以影响采购决策者的用户，主要希望了解法律服务相关服务细节、专业知识等。

主要搜索的关键词包括

原理词：诉讼与非诉讼程序法、非诉讼业务包括什么

工艺词：非诉讼法律实务与操作

资源词：法律服务图片、刑事上诉状经典范文、法律服务合同范本

标准词：服务管理流程、诉讼业务范围、非诉讼业务对律师的要求、法律服务所合伙协议及章程

求职招聘词：郑州律所公司待遇如何、金杜律所待遇怎么样、盈科律师月收入

2.方案内容介绍

2.1 线上总部（企业官网）的定义、作用和重要性

线上总部即企业官网，线上总部是企业线上生态的根本和互联网新营销时代的起点。

线上总部对法律服务行业企业的作用包括：

是线上品牌宣传的重要载体

能够精准体现品牌定位的企业官网，要求线上总部从视觉风格、排版布局、网站结构、栏目规划、内容展现等多个层面，进行综合系统的定制化设计与建设。

线上客户信息的获取和转化

与线下总部对应，线上总部的转化也理应是非常高的，企业线上总部的访问速度、移动端适配、搜索引擎优化、高可用指标、交互体验、转化方式等30多项要素决定了线上的客户转化率。

线上生态中各“分部”的指令中心和链接枢纽

不管是布局在国外诸多语种的小语种网站，又或是像天猫、京东、亚马逊的等线上售卖节点，还是微信公众号、facebook专题、今日头条的头条号等新媒体“据点”，都属于企业线上生态的距离客户周边的各“分部”，是一个又一个的节点，这些节点都应该紧密链接企业线上总部，统一指挥，协同发展，才能让“线上生态”更有生命力和可控性。

线上数据和企业内部IT系统的链接枢纽

在线上生态体系中，线上产生的访客、询盘、订单、留言、预约、反馈、投诉等数据可以通过线上总部与企业已有的内部 IT 系统有机结合，协同工作，基于数据分析结果，重塑企业的工作流程。